Widerrufsrecht - kostenlose Rücksendungen - Retouren

 

Wir bieten für Besteller aus Deutschland eine kostenlose Rücksendung per DHL an, insofern die Ware mittels unseres vorgefertigten DHL-Labels versendet wird!

 

Jedem Paket liegt ein Rücksendeschein und bei Versandadresse in Deutschland zusätzlich ein DHL-Label für den kostenlosen Rückversand an unser Lager bei. Damit ist eine Retoure für Sie recht einfach. Füllen Sie den Rücksendeschein aus und senden das Paket an unser Lager zurück. Nach Eingang der Ware wird die Retoure bearbeitet und Sie erhalten von uns eine Nachricht mit weiteren Informationen zur Rückerstattung.

 

Wenn Ihre Lieferadresse nicht innerhalb Deutschlands liegt oder Sie nicht unser DHL-Retourenlabel nutzen, sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung: https://www.wunderwerk.com/bestellvorgang/widerrufsrecht/

 

Möchten Sie die Retoure vorher bei uns anmelden? Dann beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

 

Die einfachste Möglichkeit ist die Online-Retourenanmeldung bei der Sie direkt über Ihr Kundenkonto alle Unterlagen herunterladen können, die zur kostenlosen Rücksendung benötigt werden. Die Vorgehensweise ist wie folgt:

 

1. Rufen Sie Ihren Auftrag über den Auftrags-Link in Ihrer Bestellbestätigung auf. Dieser Link befindet sich unterhalb Ihrer Adresse im Bereich "STATUSLINK". Dieser wird auch nochmals in der E-Mail bzgl. Ihrer Rechnung versendet. Es ist kein Kundenkonto notwendig um diese Schritte auszuführen.

Natürlich können Sie sich alternativ auch in Ihr Kundenkonto einloggen und dort die Übersicht der Aufträge aufrufen.

 

2. In der Auftragsübersicht sehen Sie nochmals eine Übersicht über Ihre aufgerufene Bestellung mit der entsprechenden Bestellnummer. Klicken Sie nun auf das Feld "Suche" um Retouren vornehmen zu können:

 

 

3. In der Bestellübersicht klicken Sie dann auf das Feld "Artikel zurücksenden" um den Retourenauftrag zu eröffnen:

 

 

 

4. Wählen Sie in der folgenden Übersicht nun den Retourengrund aus, tragen die Menge der Artikel ein die Sie zurücksenden möchten und speichern den Auftrag ab. Der Retourengrund ist natürlich freiwillig, jedoch für uns als junge Firma besonders wichtig, dass wir erkennen können was wir besser machen können. Wir würden uns daher sehr freuen wenn Sie uns helfen zu erkennen warum Sie die Artikel zurückgesendet haben. Dafür bedanken wir uns recht herzlich!

 

 

5. Nun ist Ihr Retourenauftrag eröffnet und Sie erhalten eine E-Mail mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung und einem anhängenden Retourenschein als pdf. Diesen können Sie auch direkt auf der Webseite herunterladen:

 

 

 


 

 

Die 2.  Möglichkeit besteht darin das nachfolgende Musterformular zu kopieren, auszufüllen und an uns zu übermitteln. Dies können Sie bspw. per copy&paste kopieren. Sie erhalten dann von uns die Rücksendeunterlagen.

An:

Wunderwerk
c/o Ratioparts GmbH
Barentsstrasse 17
53881 Euskirchen

Fax: +49 2251 7847445

E-Mail: retoure@wunderwerk.com

 


 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am ___________________ (*) / erhalten am _______________________(*)

Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

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_________________________________

_________________________________

 

_________      _____________________________________________________

Datum              Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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(*) Unzutreffendes streichen

 


 

Rücksendungen werden in unserem Retouren- und Logistikzentrum angenommen werden:

Wunderwerk
c/o Ratioparts GmbH
Barentsstrasse 17
53881 Euskirchen

Fax: +49 2251 7847445

Im Falle einer Rücksendung von Ware beachten Sie bitte die folgende Hinweise:

Die Ware muss sich in einem Zustand befinden, der dem einer normalen Nutzung nach einer Anprobe wie in einem Ladengeschäft entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen. Bitte beachten Sie hierzu auch die Widerrufsbelehrung.

Rückzahlung Ihres Retourenguthabens:

Am Tag des Retoureneingangs in unserem Lager wird nach Prüfung der Ware eine Gutschrift erstellt. Der Gutschriftbetrag wird automatisch mit der Zahlungsart, mit der Sie an uns gezahlt haben, an Sie zurückgebucht. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

 

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