Widerrufsrecht - kostenlose Rücksendungen - Retouren

 

Wir bieten für Besteller aus Deutschland eine kostenlose Rücksendung per DHL an, insofern die Ware mittels unseres DHL-Retourenlabels versendet wird!

Bitte beachten Sie die nachfolgenden Hinweise:

 

 

Retouren aus Deutschland

Für Retouren innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen DHL-Retourenservice an.

Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, folgen Sie bitte dem nachfolgenden Link um ein DHL-Retourenlabel zu erstellen und es direkt auszudrucken. Auftragsnummer ist die Bestellnummer (Angabe nicht zwingend erforderlich):

 

<<< LINK zur DHL-Retoure >>>

 

Wenn Sie dieses DHL-Label zur Rücksendung nutzen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie können das Paket einfach bei der Post/DHL abgeben. Wir bitten um Verständnis, dass Rücksendekosten anderer Versender, oder wenn Sie die Retoure ohne unser Label versenden, nicht übernommen werden können.

Möchten Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen und das Paket auf eigene Kosten zurücksenden, dann senden Sie es bitte unbedingt an unser Logistikzentrum:

Wunderwerk
c/o Ratioparts GmbH
Barentsstrasse 17
53881 Euskirchen

Bitte legen Sie der Rücksendung den Retourenschein bei, der jedem versendeten Paket beiliegt.

Bewahren Sie den DHL-Abgabebeleg sorgfältig auf bis Sie die Gutschrift von uns erhalten habe und damit der Eingang der Retoure bei uns bestätigt wurde.

 

 

Retouren außerhalb von Deutschland

Außerhalb von Deutschland können wir derzeit leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Richten Sie bitte Ihre kostenpflichtige Rücksendung an:

Wunderwerk
c/o Ratioparts GmbH
Barentsstrasse 17
D-53881 Euskirchen
Deutschland

Bewahren Sie den Abgabebeleg sorgfältig auf bis Sie die Gutschrift von uns erhalten habe und damit der Eingang der Retoure bei uns bestätigt wurde.

 

 

 

Allgemeine Hinweise:

Die retournierte Ware muss sich in einem Zustand befinden, der dem einer normalen Nutzung nach einer Anprobe wie in einem Ladengeschäft entspricht. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen. Bitte beachten Sie hierzu auch die Widerrufsbelehrung.

 

 

Umtausch von Ware:

Ihr Artikel passt nicht, ist zu klein oder zu groß? Dann vermerken Sie dies einfach auf dem Retourenschein. Wir werden nach Erhalt der Retoure den Artikel austauschen und neu an Sie versenden. Ein Umtausch in ein anderes Produkt ist nicht möglich, in diesem Fall bestellen Sie einfach neu.

 

 

Rückerstattung des Kaufpreises

Innerhalb von 48h nach Eingang der Retoure (Montag bis Freitag)  in unserem Logistikzentrum wird nach Prüfung der Ware eine Gutschrift erstellt. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesendet. Der Gutschriftbetrag wird automatisch mit der Zahlungsart, mit der Sie an uns gezahlt haben, an Sie zurückgebucht. Bei Banküberweisungen kann es zu 2-3 Tagen Buchungszeit kommen.

 

 


 

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung: https://www.wunderwerk.com/bestellvorgang/widerrufsrecht/

 

Möchten Sie die Retoure vorher bei uns anmelden? Dann beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

 

Die einfachste Möglichkeit ist die Online-Retourenanmeldung bei der Sie direkt über Ihr Kundenkonto alle Unterlagen herunterladen können, die zur kostenlosen Rücksendung benötigt werden. Die Vorgehensweise ist wie folgt:

 

1. Rufen Sie Ihren Auftrag über den Auftrags-Link in Ihrer Bestellbestätigung auf. Dieser Link befindet sich unterhalb Ihrer Adresse im Bereich "STATUSLINK". Dieser wird auch nochmals in der E-Mail bzgl. Ihrer Rechnung versendet. Es ist kein Kundenkonto notwendig um diese Schritte auszuführen.

Natürlich können Sie sich alternativ auch in Ihr Kundenkonto einloggen und dort die Übersicht der Aufträge aufrufen.

 

2. In der Auftragsübersicht sehen Sie nochmals eine Übersicht über Ihre aufgerufene Bestellung mit der entsprechenden Bestellnummer. Klicken Sie nun auf das Feld "Suche" um Retouren vornehmen zu können:

 

 

3. In der Bestellübersicht klicken Sie dann auf das Feld "Artikel zurücksenden" um den Retourenauftrag zu eröffnen:

 

 

 

4. Wählen Sie in der folgenden Übersicht nun den Retourengrund aus, tragen die Menge der Artikel ein die Sie zurücksenden möchten und speichern den Auftrag ab. Der Retourengrund ist natürlich freiwillig, jedoch für uns als junge Firma besonders wichtig, dass wir erkennen können was wir besser machen können. Wir würden uns daher sehr freuen wenn Sie uns helfen zu erkennen warum Sie die Artikel zurückgesendet haben. Dafür bedanken wir uns recht herzlich!

 

 

5. Nun ist Ihr Retourenauftrag eröffnet und Sie erhalten eine E-Mail mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung und einem anhängenden Retourenschein als pdf. Diesen können Sie auch direkt auf der Webseite herunterladen:

 

 

 


 

 

Die 2.  Möglichkeit besteht darin das nachfolgende Musterformular zu kopieren, auszufüllen und an uns zu übermitteln. Dies können Sie bspw. per copy&paste kopieren. Sie erhalten dann von uns die Rücksendeunterlagen.

An:

Wunderwerk
c/o Ratioparts GmbH
Barentsstrasse 17
53881 Euskirchen

Fax: +49 2251 7847445

E-Mail: retoure@wunderwerk.com

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am ___________________ (*) / erhalten am _______________________(*)

Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Datum              Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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(*) Unzutreffendes streichen

 

 

 

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